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- 1. 주의사항
- [주문시 주의사항]
- 주문 및 입금 확인 후 제조 되는 제품으로 단숨 변심으로 인한 교환 및 반품은 되지 않습니다.
- - 이미 출고된 냉동,신선 식품의 경우 취소가 어려우니 제품 주문시 신중한 주문 부탁드립니다.
- * 취소된 제품은 회수하더라도 상품으로서의 가치가 떨어져 판매할 수 없습니다.
- 회수 상품은 100% 폐기처분이 불가피하므로 이점 주의하셔서 주문해주시면 감사하겠습니다.
- [입금시 주의사항]
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- 입금자명과 입금 금액이 주문서 내역과 상이할 경우 확인이 누락되어 배송이 지연될 수 있습니다.
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- 2.배송안내
- - 배송업체 : 한진택배 (1588-0011)
- - 배송기간 : 평균 1~3일 소요, 제주도의 경우 3~4일 소요
- 제품의 신선도 유지를 위하여 토, 일, 휴무일은 제품을 출고하지 않습니다.
- - 택배사 사정으로 1~2일 더 지연될 수 있으며, 주말이나 휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다
- - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송이 되며, 상품종류에 따라 배송이 다소 지연 될 수 있습니다.
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- 금요일 14시 이후 주문건은 다음 월요일에 발송됩니다.
- - 배송비 : 3,000원, 정선드림구매자는 배송비 무료
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- 3.고객센터
- 033-378-3139
- - 근무시간 : 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 5시 / 점심시간 12시~1시
- - 카카오톡ID : ID/플러스친구 검색 >>> '정선드림'검색
- - 이메일 : psfood14@daum.net
- - 주소 : (26141) 강원도 정선군 신동읍 함백로 398 푸른솔푸드(주)
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- 2.반품 및 교환/환불관련 유의사항
- [교환/반품 택배비]
- - 왕복운송료 6,000원
- - 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 운송료 무료입니다.
- - 단순 변심 및 고객의 사정으로 인한 반품/교환 하실 경우는 운송료는 고객님 부담입니다.
- [교환/반품/환불 안내]
- 교환/반품/환불은 배송완료 후 3일(영업일 기준)이내 가능합니다.
- 제품에 문제가 있거나 주문한 상품과 동일하지 않은 상품을 받으셨을 경우,
- 교환/반품/환불은 고객센터로 연락주시면 신속하고 친절하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
- [교환/반품/환불 불가 안내]
- - 식품 특성상 제품 하자를 제외한 제품 개봉시 교환/반품/환불은 불가능합니다.
- - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품/환불 신청이 상품을 수령한 날로부터 3일이 경과한 경우.
- - 발송 중 고객 부재로 인한 미수령 후 반송된 경우.
- [취소/반품 요청에도 상품이 배송되었다면?]
- 상품을 이미 받으셨다면, 택배 기사가 추후 방문해 수거하도록 하겠습니다.
- ※ 교환/반품 기간은 주말 및 공휴일에 포함되지 않습니다.
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- 3.청약철회시 환급안내
- [대금 환불방법 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건]
- - 대금 환불방법 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건 전자상거래등에서의 ‘소비자 보호에 관한
- 법률’ 제18조 (청약철회등의 효과) 2항과 5항에 따라 선불로 받은 물품대금은 재화를 반환받은
- 날로부터 제 3영업일 이내에 환급하고, 환급이 지연될 경우, 지연기간에 대한 자연 이자율을
- 지연배상금으로 지급합니다.
- [공정거래위원회 지연금 배상 고시의 이해]
- - 환금지연일수 x 물품가액 x 연24%의 지연금을 소비자에게 지급하며, 배상금 지급에 관한 문의는
- 판매처 및 고객센터로 문의해 주십시오
- ※ 단, 소비자와 연락이 되지 않거나 주말, 공휴일은 환불 및 배상금 지급조건 일수에 미포함
- [품질보증기]
- ① 소비자 취급 주의사항 불이행시, 보상의 책임을 지지 않습니다
- ② 본 제품에 대한 A/S관련사항은 수입원에 문의 부탁드립니다
- - 소비자 분쟁해결 본 제품은 소비자 분쟁해결 기준(공정거래 위원회 고시)에 의거,
- 정당한 소비자 피해에 대해 보상해 드립니다
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- 4.고객센터
- - 대표번호 : 033-378-3139
- - 상담시간 : 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 5시 / 점심시간 12시~1시
- 주말, 공휴일 휴무
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- 5.약관안내
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